1、 代理人应主动向旅客打印电子客票报销凭证。

2、 值机时旅客凭身份证打印登机牌，因此代理人在PNR中必须输入旅客正确的身份信息，

格式为：SSR  FOID  航空公司二字代码  HK/NI身份证号码/Pn

3、 异地销售时如果旅客需要报销凭证进行报销，代理人需要咨询航空公司是否可以代开，如不可以只能邮寄报销凭证至旅客。

4、 报销凭证无销售报表，用户代理人无法看到当日和一段时间内自己作废或打印了多少行程单。且报销凭证一张单号只能打印一次，若用户需要留底以作统计，建议用户复印，或打印普通的电子客票行程单。

5、 若行程单系统问题故障，暂不能打印报销凭证的，代理人需向旅客提供准确的航班信息及票号，再给旅客补打报销凭证。

6、 在打印报销凭证前，首先要把单号输入三合一插件的设置中：“设置”---“系统信息设置”，在右边的“电子客票报销凭证设置”的“票号管理”中输入“开始行程单号”和“结束行程单号”。

7、 在打印报销凭证后，报销凭证上的“验证码”要和印刷序号的后四位相同才有效。

8、 报销凭证打印期限：若代理没有在出票时打印报销凭证，在电子客票全部航段使用后不超过7天仍可打印。如果该客票未使用，则在一年有效期内可以打印。

9、 报销凭证没有空记录作废这个概念，所以必需有票号对应才能作废。

10、电子客票报销凭证不能测试，代理一旦创建了，就必须得打印出来，否则只能作废。

11、如果一张电子客票需要作废或者退票，代理人一定要先把这张电子客票对应的发票号作废，再对电子客票进行操作。并且一定要将发票凭证收回。

12、代理在打印或作废报销凭证后，可在ETERM中使用指令进行查询，

指令为：DETR:TN/票号，F

例：    DETR TN/479-2410193443，F                                                      

NAME: 刘扬竣   TKTN：4792410193443                                              

  1         RP7001616216                                                        

       2         NI445222731221241

7001616216是报销凭证单号，在单号前的“RP”代表此单号打印成功；若在单号前显示“XX”就代表此单号已作废成功。

13、在打印报销凭证时，要调整HDL打印机的设置，把打印的票首位位置往上稍微调，但是如果再要用这台机器打印纸票的话，起始位置又会有偏差，所以建议代理最好有两台打印机，一台专门打印行程单，一台打印纸票。如何代理只有一台打印机，即要打纸票，也要报销凭证，建议代理从后面进纸打印报销凭证，而打印纸票时则从前面进纸。

票首位位置的调整：

(1)、使打印机处于脱机状态；

(2)、当按下ON-LINE的同时，按FONT键再放开；

(3)、按FONT键送纸去打印位置；

(4)、按LF键向前或按MODE键反向送纸；

在所需位置时，按ON-LINE键和MODE键，打印机发出“嘀嘀”声音后完成。